帮助中心 期货开户 期货开户时照片拍摄有问题怎么办?
期货开户时照片拍摄有问题怎么办?

【视频帮助】照片拍摄相关问题解答


拍摄照片时,若弹出访问相机、麦克风权限申请,请务必授予权限。如果您之前拒绝了该权限的申请,请进入手机应用设置界面,打开东方财富期货软件的相机和麦克风权限后,再进行开户流程。


若拍摄照片的过程中发生闪退等问题,请尝试清除后台进程后重新进入。清除后台进程重新进入云平台时,系统将保留您之前的操作,继续您的开户流程。


如若清除后台进程后,使用相机拍摄照片仍旧发生闪退或黑屏等情况,可能是由于相机设备与云平台存在兼容性问题。针对此种情况,您可以在进入云平台前先进行身份证、银行卡等相关照片的拍摄,后在云平台中选择“相册”进行上传。


若上传照片时系统提示超时,请调整至更加稳定的网络,清除后台进程后,重新进入开户程序再次尝试。


如果您还有疑问,可以直接拨打我们的客服热线 400-980-1818 寻求帮助。

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